Información sobre el derecho de desistimiento
1. Derecho legal
En las compras a distancia destinadas a consumidores de España, se reconoce, por regla general y salvo las excepciones legales aplicables, un derecho de desistimiento de 14 días naturales sin necesidad de expresar motivo.
Este derecho es distinto de la política comercial de 30 días naturales de devolución sin motivo ofrecida por ledriso.
2. Inicio del plazo
El plazo legal comienza cuando el consumidor o una tercera persona designada por él, distinta del transportista, recibe físicamente los bienes. Para las entregas por separado se aplican las reglas legales correspondientes a la recepción del último bien.
3. Cómo ejercer el derecho
Para desistir, envía una declaración inequívoca por correo electrónico a orderhelp@ledriso.com antes de que termine el plazo legal.
No necesitas justificar el motivo ni esperar autorización de atención al cliente.
También puedes utilizar el formulario legal de desistimiento reproducido en esta página.
4. Devolución de los bienes
Una vez comunicado el desistimiento, los productos deberán devolverse sin demora indebida y, por regla general, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación.
Para obtener la dirección logística de devolución más adecuada a tu ubicación, contacta con orderhelp@ledriso.com. Esta comunicación sirve para organizar el envío y no constituye una autorización previa.
La dirección postal de contacto de Las Vegas no es una dirección de devolución de productos.
5. Reembolso legal
Se reembolsa el precio de los artículos y los gastos de entrega estándar inicial correspondientes. No es obligatorio devolver suplementos derivados de una modalidad de entrega más costosa elegida expresamente por el comprador.
El reembolso se efectúa mediante el mismo medio de pago de la compra, salvo acuerdo expreso distinto que no suponga costes para el consumidor.
6. Costes de retorno
El consumidor puede asumir el coste directo de devolución cuando se haya informado debidamente de esta obligación antes de contratar y resulte legalmente aplicable.
Los artículos voluminosos que no puedan devolverse normalmente por correo pueden precisar transporte especializado. Se aplican las obligaciones legales de información previa sobre el coste o su estimación.
7. Modelo de formulario de desistimiento
El modelo es opcional. También puedes comunicar tu decisión mediante otro mensaje inequívoco.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de:
ledriso
6491 Winecup St, Las Vegas, NV 89149, Estados Unidos
orderhelp@ledriso.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compraventa relativo a los siguientes bienes:
Bien o bienes: [Indicar artículos]
Pedido el / recibido el: [Indicar fechas]
Nombre y apellidos: [Indicar nombre]
Domicilio: [Indicar dirección]
Fecha: [Indicar fecha]
Firma: [Solo si se presenta en papel]
8. Excepciones y garantías legales
Únicamente se aplicarán las excepciones al desistimiento reconocidas por la normativa correspondiente. La venta ordinaria de muebles no constituye por sí sola una exclusión general.
El ejercicio del desistimiento no elimina los derechos por falta de conformidad o defectos de los productos.
También puedes consultar la Política de devoluciones, cambios y reembolsos, donde se desarrollan las condiciones comerciales y legales.
9. Contacto
Correo: orderhelp@ledriso.com.
Teléfono: +1 (702) 391-4384.