Preguntas frecuentes
¿Qué productos ofrece ledriso?
La selección incluye artículos de las categorías Hamaca, Mesita de noche, Silla adirondack, Silla de comedor, Sofá y Vitrina.
¿A qué países se realizan envíos?
Los pedidos están destinados a direcciones disponibles en España. Actualmente no se ofrecen envíos a otros países, incluidos Portugal, Francia, Alemania e Italia.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar es gratuito cuando el subtotal de productos es igual o superior a 158 €. Para un subtotal inferior se aplica una tarifa fija de 8,80 € por pedido.
Consulta Información sobre envíos y logística.
¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
El plazo total estimado es de 7–12 días desde la confirmación del pedido. Incluye la preparación habitual de 1–3 días laborables, que no se suma nuevamente.
¿Cómo puedo conocer el estado de mi envío?
Cuando esté disponible un número de seguimiento, se comunicará mediante el correo de expedición. También puedes escribir a orderhelp@ledriso.com indicando el número de pedido.
¿Qué métodos de pago se indican?
Los métodos de pago son Visa, Mastercard, American Express y JCB, según la disponibilidad efectiva durante la compra.
¿En qué moneda puedo pagar?
Los precios y pagos se expresan exclusivamente en euros (€).
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puedes solicitar la cancelación antes de que el pedido sea enviado. Cuando se confirma la cancelación de un pedido todavía no expedido, corresponde el reembolso íntegro.
Consulta Modificación y cancelación de pedidos.
¿Puedo devolver un producto sin motivo?
Sí. Puedes comunicar una devolución voluntaria sin justificar el motivo dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción física del producto.
¿Tengo que pedir autorización para devolver un artículo?
No necesitas autorización para ejercer el desistimiento legal. Antes de enviar el producto, escribe a atención al cliente para obtener la dirección logística adecuada a tu ubicación. Esta consulta permite organizar el transporte de retorno.
¿Cuál es la dirección de devolución?
La dirección de retorno depende de la ubicación logística correspondiente. Debes solicitarla a orderhelp@ledriso.com.
La dirección postal de contacto de Las Vegas no es una dirección de devolución.
¿Quién paga los gastos de devolución?
En las devoluciones voluntarias, el consumidor puede asumir el coste directo del transporte de retorno cuando dicha obligación se haya comunicado debidamente antes de contratar y resulte legalmente aplicable.
En los casos de falta de conformidad se aplican las soluciones legales sin coste para el consumidor que correspondan.
¿Cuál es el plazo legal de desistimiento?
En España, la regla general para las compras a distancia es de 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo las excepciones legales aplicables.
¿Cuándo se efectúa un reembolso por desistimiento legal?
El reembolso debe efectuarse sin demora indebida y como máximo dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la comunicación de desistimiento.
Puede retenerse legalmente hasta recibir los artículos o una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero, salvo que se haya ofrecido la recogida de los bienes.
¿Se reembolsa el envío original?
En el desistimiento legal se incluyen los gastos correspondientes a la entrega estándar inicial, sin obligación de devolver los suplementos de modalidades más costosas elegidas expresamente por el consumidor.
¿En qué forma se devuelve el dinero?
El reembolso se realiza mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto permitido por la ley. La fecha del abono visible depende también de la entidad financiera.
¿Dónde puedo encontrar el formulario legal de desistimiento?
El modelo legal completo está disponible en la Política de devoluciones, cambios y reembolsos y en Información sobre el derecho de desistimiento. Su utilización es opcional.
¿Qué hago si recibo un artículo dañado o incorrecto?
Escribe a orderhelp@ledriso.com e indica el número de pedido. Puedes adjuntar fotografías. Se aplicarán los derechos legales de conformidad correspondientes.
¿Qué garantía legal tienen los muebles?
En las ventas de bienes nuevos a consumidores en España, la responsabilidad legal por faltas de conformidad se extiende, con carácter general, a las que se manifiesten durante tres años desde la entrega, según las reglas aplicables.
¿Cómo puedo solicitar información sobre mis datos personales?
Puedes escribir a orderhelp@ledriso.com para ejercer los derechos reconocidos por el RGPD cuando correspondan.
Consulta la Declaración de protección de datos conforme al RGPD.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Correo electrónico: orderhelp@ledriso.com.
Teléfono: +1 (702) 391-4384.
Horario: lunes a viernes, de 10:00 a 17:30 (CET/CEST).