Modificación y cancelación de pedidos

Cancelación antes del envío: puedes solicitar la cancelación de un pedido hasta que sea expedido. Cuando se confirma la cancelación antes del envío, corresponde el reembolso íntegro del importe pagado.

1. Solicitud de cancelación

Para cancelar un pedido que todavía no ha sido enviado, escribe a orderhelp@ledriso.com lo antes posible.

Indica el número de pedido y la expresión «Cancelar pedido». También puedes consultar por teléfono en el +1 (702) 391-4384.

2. Comprobación del estado

Se comprobará el estado de preparación y expedición. La revisión inicial de solicitudes se realiza habitualmente en 1–3 días laborables.

Cuando el pedido todavía no haya salido y se confirme su cancelación, se aplicará un reembolso íntegro mediante el método de pago original.

3. Plazo de gestión del reembolso

Tras confirmar la cancelación aplicable, la orden de reembolso se tramita habitualmente en 1–3 días laborables. El momento en que el importe aparezca en la cuenta puede depender de la entidad financiera y de las obligaciones legales aplicables.

Los métodos de pago indicados son Visa, Mastercard, American Express y JCB.

4. Pedido expedido

Cuando el pedido ya se encuentre en transporte, puede no ser posible detener su expedición. Esto no elimina el derecho legal de desistimiento ni la devolución comercial sin motivo dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción.

El consumidor puede comunicar su decisión dentro del plazo correspondiente y solicitar la dirección logística de retorno. No necesita esperar autorización para ejercer el desistimiento legal.

Consulta la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

5. Modificación de datos del pedido

Si necesitas cambiar una variante, cantidad o dirección de entrega, contacta lo antes posible. La posibilidad de realizar la modificación dependerá del estado de preparación y expedición.

Si el transportista ya tiene el paquete, los cambios de destino pueden estar limitados por sus procedimientos operativos.